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본 약관은 주식회사 플레이투어앤스포츠(이하 "당사"라 함)가 제공하는 항공, 숙박, 화물 운송 서비스 등 여행업과 관련한 B2C, B2B 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 당사와 이용고객(이하 "고객"이라 함) 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 계약은 당사가 제공한 견적서 또는 제안서를 고객이 승인하고, 당사가 발행한 전자 청구서, 원격 카드결제 링크 또는 계좌이체를 통해 대금 결제가 완료된 시점에 성립합니다.

2. 당사는 여행업 거래의 특성에 따라 맞춤형 견적 기반으로 서비스를 제공하며, 고객은 결제 전 견적서 및 개별 특약 사항을 충분히 검토하여야 합니다.

1. 고객의 취소 요청은 서면(전자우편 포함)으로 접수된 시점을 기준으로 합니다.

2. 취소 및 환불 기준은 서비스 개시일(행사일, 출발일, 운송 개시일 등)을 기준으로 다음과 같이 적용됩니다.

3. 고객의 취소 시점과 관계없이 당사가 이미 제3자 공급업체(항공사, 숙박업체, 운송업체, 경기장, 행사장, 장비업체 등)에 지급하였거나 지급 의무가 발생한 비용은 실제 발생 비용(실비)으로 공제 후 환불할 수 있습니다.

4. 서비스의 일부가 이미 제공된 경우에는 제공 완료된 서비스에 해당하는 비용과 실비를 공제한 후 잔액이 있는 경우에 한하여 환불합니다.

1. 항공권, 숙박, 전세버스, 차량, 장비 운송, 경기장/행사장 대관 등 제3자 공급계약이 포함되거나 사전 확정이 필요한 서비스 중 환불이 불가능한 상품 또는 조건(이하 "환불불가 상품 등"이라 함)이 포함된 경우, 당사는 견적서, 제안서 또는 별도 계약을 통해 고객에게 이를 사전에 고지하여야 합니다.

2. 전항에 따라 사전 고지된 환불불가 상품 등의 취소·환불 조건은 본 약관의 다른 환불 규정에 우선하여 적용됩니다.

3. 고객은 계약 체결 전 견적서 및 개별 특약 사항을 반드시 확인하여야 하며, 사전 고지된 특약 및 환불 불가 조건에 대해 확인하지 않아 발생한 불이익에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병 확산, 정부의 명령 또는 규제, 운송기관 및 숙박기관의 파업, 경기 취소 등 당사 및 고객의 귀책사유 없이 서비스 제공이 불가능해진 경우 양 당사자는 상호 협의를 통해 일정 변경 또는 정산을 진행할 수 있습니다.

2. 이 경우 당사는 이미 발생한 실비를 공제한 후 잔액을 환불하거나 향후 일정으로 대체 제공할 수 있습니다. 단, 항공·숙박 등 공급업체의 조건상 환불이 불가능한 상품에 대해서는 제4조에 따라 당사가 고객에게 사전 고지한 바에 따르며, 이는 본 약관의 다른 환불 조항에 우선하여 적용됩니다.

당사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 계약상 주요 서비스가 제공되지 못한 경우 고객은 미이행된 서비스 범위에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.

환불금은 환불 금액이 확정된 날로부터 영업일 기준 14일 이내에 고객이 지정한 계좌 또는 원 결제수단을 통해 지급합니다.
다만 카드사, 금융기관 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 시점은 달라질 수 있습니다.

1. 당사는 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 고객에 직접적인 손해가 발생한 경우에 한하여 손해배상 책임을 부담합니다.

2. 당사의 손해배상 책임은 해당 계약에 따라 고객이 실제 지급한 총 계약금액을 한도로 합니다.

3. 영업손실, 기대이익 상실, 간접손해 또는 특별손해에 대해서는 당사가 책임을 부담하지 않습니다.

1. 본 약관 및 서비스 계약은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

2. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 당사 본점 소재지 관할 법원을 전속적 합의관할 법원으로 합니다.

1. 본 약관에 명시되지 아니한 사항은 대한민국 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

2. 단, 개인소비자(B2C) 거래의 경우 관계 법령의 강행규정이 본 약관에 우선하여 적용될 수 있습니다.